10 Schritte für gute Verhandlungsführung
- Vertrauen schaffen durch das Herstellen einer emotionalen Verbindung, z.B. auch durch Selbstkundgabe
- “Der Fisch muss auf den Tisch”, Klarstellung worum es geht, Trennung von Sache und Person
- identifizieren, klären der eigenen Bedürfnisse, Wünsche, Interessen
- Herausfinden, klären der Bedürfnisse, Wünsche, Interessen der anderen Partei
Gefühle zulassen und aushalten: um sich auf neue Ideen einlassen zu können, muss man erst alte, eigene loslassen - im Dialog den Fokus auf die Sache nicht verlieren
- gemeinsame Zielfindung, wo liegt der kleinste gemeinsame Nenner? Auch die zweit- oder drittbeste Lösung ist gut
- Erarbeiten von Alternativen, Zugeständnisse machen
- für alle beide Parteien einen Nutzen herausarbeiten
- Eine verbindliche Vereinbarung gemeinsam treffen
- Beenden oder Fortsetzen der Beziehung auf eine positive Weise
auch wenn man sich nicht einigen konnte ist der Mensch unabhängig von der Sache als Mensch okay.
frei nach Kohlrieser